영상대화 이용안내
1. 영상대화 이용 전 확인
영상대화는 로그인 후 유효한 상담 요청이 수락된 경우 이용할 수 있습니다. 이용 전에 전문회원별 분당 이용포인트와 보유 포인트를 확인하고, 안정적인 네트워크와 카메라·마이크 권한을 준비해 주세요. 요청 수락이나 연결 성공이 항상 보장되지는 않습니다.
2. 영상대화 입장과 연결
수락된 상담에서만 영상대화방에 입장할 수 있으며 종료·취소·거절된 상담에는 입장할 수 없습니다. 브라우저 권한, 장치 상태 또는 네트워크 상태에 따라 연결이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
3. 카메라와 마이크 이용
전문회원은 영상 제공을 위해 카메라 연결이 필요합니다. 일반회원은 카메라 없이도 전문회원 영상 시청과 문자대화를 이용할 수 있으며, 마이크를 사용할 수 없는 경우에도 가능한 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
4. 포인트 차감 안내
화면에 표시된 분당 이용포인트가 적용됩니다. 전문회원 영상이 실제로 연결되어 이용 가능한 상태가 확인된 시점부터 과금 기준 시간이 시작되며, 포인트가 부족하면 경고 후 대화가 종료될 수 있습니다. 충전·유효기간·환불 기준은 포인트 이용·환불정책을 확인해 주세요.
5. 대화 중 이용 기능
영상대화방에서는 제공되는 범위에서 영상·음성 제어, 문자대화, 네트워크 상태 확인 기능을 이용할 수 있습니다. 응원선물 기능이 제공되는 경우 별도의 포인트와 이용 조건이 적용됩니다.
6. 개인정보와 안전 주의
주소, 연락처, 계정정보, 금융정보 등 개인정보 노출에 주의하고 상대방 동의 없이 개인정보를 수집·공개·전달하지 마세요. 불법·부적절한 영상·음성·문구를 노출해서는 안 됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침과 서비스 운영정책을 확인해 주세요.
7. 차단과 신고
원치 않는 상대방은 서비스에서 제공되는 화면을 통해 차단할 수 있습니다. 정책 위반이나 피해가 의심되면 고객센터 또는 서비스가 안내하는 방법으로 신고해 주세요. 신고가 즉시 조치나 자동 제재를 보장하지는 않습니다.
8. 대화 종료와 연결 장애
대화 종료 버튼을 이용한 정상 종료를 권장합니다. 브라우저 강제 종료나 네트워크 단절 시 상태 정리에 시간이 걸릴 수 있으며, 카메라 실패·포인트 부족·상대방 종료 등으로 대화가 종료될 수 있습니다. 자동 환불이나 자동 복구는 보장되지 않습니다.